Цель нашей компании - предложение широкого спектра услуг на постоянно высоком качестве обслуживания.

В начале сотрудничества мы проведем базовый аудит вашего проекта, проверим техническое состояние сервера, наличие и надежность бэкапов, отказоустойчивость системы. Затем мы подключим к проекту мониторинг, интегрированный с нашей системой технической поддержки.

О мониторинге: без праздников и выходных, 24 часа в сутки отслеживаем любые важные для вас показатели правильной работы сайта. Можно выставить как системные показатели (высокая нагрузка на сервер, долгое время ответа), так и связанные с бизнесом — отсутствие заказов в течение определенного времени, снижение посещаемости, наличие товара на ключевых страницах, работа поиска.

О техподдержке: на один проект выделяем команду от 8-х системных администраторов. Они детально знакомятся с работой проекта и вместе с вами определяют критические показатели. При возникновении любых проблем начинают их решать в течение 15 минут.

Большинство выставленных оповещений в мониторинге помогают отреагировать ещё до того, как критическая ситуация произошла: началось повышение нагрузки, увеличилось потребление памяти, сайт еще работает, но стал медленнее отвечать и т. д. Вам больше не нужно самостоятельно следить за этим — если мы знаем как решить проблему и понимаем, что наши действия точно не затронут ваши бизнес-процессы, то мы устраним проблему сами. Если нам нужна помощь программистов — связываемся с программистами, если проблема у хостинг-компании — связываемся с ней и пытаемся вместе решить проблему.

С нами безопасно: наши рядовые системные администраторы не имеют прямого доступа к серверам клиентов. Существует промежуточный аутентификационный сервер, на который администратор заходит с использованием связки аппаратного ключа и собственного пароля, а уже оттуда, если у администратора есть такое право, попадает на сервер клиента. Если администратор теряет пароль — злоумышленник не может зайти на сервер, так как нет аппаратного ключа, а если теряет ключ — нет пароля.

Выбирайте любой удобный для вас способ общения: чат, email, телефон, тикетная система.

Нам уже доверили свои проекты известные сайты: Habrahabr, Lingualeo, AlterGeo, Русал, Наше радио, CarambaTV, ПостНаука, VseMayki и другие, всего более 1000 серверов (от крупных федеральных сервисов до небольших региональных интернет-магазинов). Суммарная посещаемость проектов на нашей поддержке — более 100 миллионов пользователей в сутки.

Стоимость: 20000 рублей в месяц за сервер, НДС не облагается‏.

Вернуться к списку